Destek; lisansınızı etkinleştirmenize, eklentiyi ve güncellemeleri indirmenize ve dahil edilen 15 modülün herhangi birini güvenle kullanmanıza yardımcı olur. Ayrıca AppSumo kod kullanımı, lisans soruları ve beklenmedik davranış veya hatalar gibi eklenti sorunlarında da yardımcı oluruz. Her talep, yardımın doğru bağlamla gelmesi için müşteri hesabınıza ve lisansınıza bağlı kalır.
Yardımın lisans ve sipariş bağlamınız ekli olarak gelmesi için müşteri panelinden başlayın.
Müşteri paneli destek talebi
Başlamak için en iyi yer. Hesabınıza, lisansınıza ve siparişinize bağlı kalması için müşteri panelinden bir talep açın. Yanıtları takip edebilir ve geçmiş talepleri tek bir yerde inceleyebilirsiniz; etkin lisans sahipleri için öncelikli destek mevcuttur.
E-posta desteği
E-posta kullanmayı mı tercih edersiniz? Ekibe yayınlanan iletişim adresinden (support@allinonewpsettings.com) ulaşabilirsiniz. En hızlı işlem için, mesajı hesabınıza bağlayabilmemiz adına lisans bilgilerinizi ekleyin.
Eklenti içi destek alanı
All-in-One WP Settings içinde, WordPress yönetim panelinde yerleşik bir destek alanı bulunur. Rehberlik bulmak, yararlı site ayrıntılarını görüntülemek ve panelinizden ayrılmadan desteğe ulaşmak için kullanın.
Etkin lisans sahipleri aşağıdaki alanlar için öncelikli destek alır.
Lisans etkinleştirme yardımı
Lisans anahtarınızı bir sitede etkinleştirmek ve yaygın etkinleştirme veya alan adı kotası mesajlarını çözmek için adım adım yardım.
Kurulum ve yapılandırma rehberliği
Eklentiyi kurmak, başlamak ve bir modülü ilk kez yapılandırmak için rehberlik.
Güncelleme erişimi ve indirmeler
Paneldeki indirmelerinize ulaşmak ve lisansınız etkin kaldığı sürece ürün güncellemelerini almak için yardım.
Modül kullanım soruları
Dahil edilen 15 modülün nasıl çalıştığına dair sorular; örneğin Cache Manager, Backup Manager, SMTP Manager ve paketin geri kalanı.
Hata bildirimleri
Ekibin araştırıp takip edebilmesi için beklenmedik davranışları, hataları veya açıklandığı gibi çalışmayan bir modülü bildirin.
AppSumo kod kullanımı ve lisans soruları
Bir AppSumo yaşam boyu kodunu kullanmak, katmanınızı doğrulamak ve lisansınıza neler dahil olduğunu anlamak için yardım.
Bu alanlar ürün desteğinin dışında kalır, ancak sizi her zaman doğru yöne yönlendiririz.
Özel WordPress geliştirme
Siteniz için özel temalar, eklentiler veya özel işlevler geliştirmek ürün desteğinin kapsamı dışındadır.
Uygulamalı site yönetimi
Destek, eklentiyi kullanmanız için size rehberlik eder ancak WordPress sitenizi sizin adınıza yönetmek, işletmek veya bakımını yapmak için oturum açmaz.
Üçüncü taraf eklenti ve tema düzeltmeleri
All-in-One WP Settings konusunda yardımcı oluruz ancak ilgisiz üçüncü taraf eklentiler veya temalar için özel düzeltmeler kapsamımızın dışındadır.
Barındırma ve sunucu yönetimi
Genel rehberlik sunabiliriz, ancak barındırma hesabınızın, sunucu yapılandırmanızın, DNS veya sertifikalarınızın yönetimi sizin veya barındırma sağlayıcınızın sorumluluğundadır.
İçerik taşıma ve kurtarma hizmetleri
Destek, sizin adınıza site taşıma, geri yükleme veya veri kurtarma işlemleri gerçekleştirmez.
WordPress sürümü
Desteğin rehberliği ortamınıza göre eşleştirebilmesi için sitenizin çalıştırdığı WordPress sürümünü not edin.
PHP sürümü
Bazı sorunlar barındırma tarafı sınırları ve yapılandırmayla ilgili olduğundan PHP sürümünüzü hazır bulundurun.
Eklenti sürümü
Hangi All-in-One WP Settings sürümünün kurulu olduğunu ve hangi modülün etkilendiğini bize bildirin.
Ekran görüntüleri
Ekranda göründüğü şekliyle her hata mesajı dahil olmak üzere sorunun ekran görüntülerini ekleyin.
Yeniden oluşturma adımları
Ekibin sorunu yeniden oluşturabilmesi için ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve bunun yerine ne olduğunu açıklayın.
Lisans ve hesap ayrıntıları
Talebin doğru hakla eşleştirilmesi için ilgili olduğu lisansı veya hesabı ekleyin.
Müşteri portalından başlamak; hesap, lisans ve sipariş bilgilerinizin talebe ekli kalmasını sağlar, böylece ekip size daha hızlı yardımcı olabilir. Aktif lisans sahipleri için öncelikli destek sunulur.
Müşteri panelinde oturum açın ve AppSumo kod kullanım akışını açıp kodunuzu girin. Kod kullanımı başarılı olduktan sonra yaşam boyu lisansınız panelde görünür ve ardından lisans anahtarını WordPress eklentisi içinde etkinleştirirsiniz. AppSumo katmanları yaşam boyudur ve yalnızca canlı üretim alan adı sayısına göre farklılık gösterir.
Eklentiyi WordPress'te kurup etkinleştirin, ardından müşteri panelindeki lisans anahtarınızı eklenti içinde girin. Lisans, siteyi katmanınıza bağlı olarak 1, 3 veya 5 canlı üretim alan adı kotanıza karşı etkinleştirir. Etkinleştirme gerçekleşmezse bir talep açın, size yardımcı olalım.
Planınız, satın aldığınız veya kullandığınız katmana bağlı olarak 1, 3 veya 5 canlı üretim alan adını kapsar. Tanınan hazırlık (staging), yerel, test ve geliştirme kopyaları kotanızı tüketmez. Her plan 15 modülün tamamını içerir, bu nedenle katmanlar arasındaki tek fark canlı üretim alan adı sayısıdır.
İndirmeleriniz ve ürün güncellemeleriniz, lisansınız altında müşteri panelinde yer alır. Lisansınız etkin kaldığı sürece en son sürümü orada dilediğiniz zaman indirebilirsiniz.
Yeni bir alan adına veya barındırma sağlayıcısına geçtiyseniz, önceki etkinleştirmeniz hâlâ canlı üretim alan adı kotanıza sayılıyor olabilir. Panelden eski ve yeni alan adlarıyla bir talep açın; katman sınırınız içinde etkinleştirmenizi serbest bırakmanıza veya yeniden atamanıza yardımcı olalım. Tanınan hazırlık, yerel, test ve geliştirme kopyaları kotaya sayılmaz.
Öncelikle ilgili modülü kontrol ederek başlayın; e-posta için SMTP Manager, yedeklemeler için Backup Manager veya önbellek için Cache Manager gibi. Bir şey hâlâ beklendiği gibi çalışmıyorsa; WordPress sürümünüz, PHP sürümünüz, eklenti sürümünüz, ekran görüntüleri ve yeniden oluşturma adımlarıyla bir talep açın ki araştırabilelim. Bazı davranışlar barındırma ortamınıza bağlıdır ve barındırma tarafında bir değişikliğin gerekebileceği durumları size bildiririz.
